MilloremBus proposa a Generalitat i Moventis informar del servei als usuaris amb panells a les parades i amb un canal de WhatsApp

Mentre espera que es concreti i es materialitzi la inversió anunciada per la Generalitat en el servei de busos interurbans l’entitat MilloremBus Baix Maresme continua la seva campanya de recull d’incidències i queixes dels usuaris, campanya que també s’acompanya sovint de propostes dirigides al Departament de Territori -que és qui pren les grans decisions en el servei- i a l’empresa concessionària Moventis. 

Ahir justament la plataforma trametia a totes dues instàncies una proposta encaminada a millorar la informació que es dispensa als viatgers sobre l’estat del servei a temps real i sobre eventuals retards o incidències. En concret proposen dues accions: la instal·lació de panells o rètols lluminosos a les parades que informin de l’hora d’arribada de cadascun dels cotxes de cada línia i la creació d’un canal de Whatsapp unidireccional que traslladi als usuaris les informacions que ja es donen a l’aplicació de Moventis o al compte de la xarxa X però que molts viatgers no veuen per raó de la bretxa digital (en el benentès que molts d’aquests usuaris sí que utilitzen Whatsapp). MilloremBus considera que més enllà de treballar per reforçar el servei, especialment en les línies més concorregudes, Generalitat i Moventis han de vetllar per l’usuari també en els casos d’incidències i evitar tant com sigui possible les situacions d’incertesa i malestar que actualment es repeteixen a les parades cada cop que un vehicle queda aturat en un embús o bé pateix una avaria.